SO CHIC - Le plus Chic de CA DO CHÈQUE : des enseignes d'exception

Les questions les plus fréquemment posées…

OFFRIR / COMMANDER UN COFFRET SO CHIC Le plus Chic de CA DO CHÈQUE

1. Où puis-je acheter un coffret SO CHIC Le plus Chic de CA DO CHÈQUE ?

Pour acheter vos coffrets SO CHIC, vous pouvez les commander directement en ligne sur ce site à la rubrique « Offrir SO CHIC » ou sur le site www.cadocheque.com.

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2. Quels montants sont-ils possibles de commander ?

Si vous commandez vos coffrets SO CHIC via ce site à la rubrique « Offrir SO CHIC » ou sur le site www.cadocheque.com, vous avez la possibilité d’acheter des coffrets SO CHIC d’une valeur unitaire de 100 €, 150 €, 200 €, 300 €, 400 €, 500 € et 1000 €.

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3. Comment personnaliser mon chèque cadeau SO CHIC ?

Que vous soyez un client Particulier ou un client Entreprise ou Comité d’Entreprise, vous avez la possibilité de personnaliser vos chèques cadeaux SO CHIC en indiquant votre message sur le Bon de Commande en ligne, dans la zone « Personnalisation de vos chèques». La personnalisation est gratuite.

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4. Je suis un Client Entreprise. Dans quel cadre dois-je être vigilant quant à la mention de personnalisation à faire figurer sur le chèque ?

Si vous offrez des coffrets SO CHIC dans le cadre d’un évènement ACOSS, alors les chèques doivent systématiquement mentionner la liste des rayons en relation avec l’évènement ACOSS correspondant. Par exemple, si vous souhaitez remettre des coffrets SO CHIC à l’occasion de Noël, la liste des rayons que vous devez sélectionner pour figurer sur les chèques cadeaux doit être : « Tous rayons, sauf alimentaire et carburant ».

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5. Quel est le coût de la personnalisation du chèque cadeau SO CHIC ?

La personnalisation des chèques cadeaux SO CHIC est gratuite (un message unique de 2 lignes de 30 caractères + 1 ligne de 40 caractères pour faire figurer la mention du rayon sur le chèque).

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6. Je suis un Client Entreprise. J’ai apposé par erreur le cachet commercial de mon entreprise sur les chèques cadeaux SO CHIC que je m’apprêtais à offrir. Que puis-je faire ?

Les chèques tamponnés ou fautés par erreur sont à renvoyer par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception postal à l’adresse suivante :
TITRES CADEAUX
Service Sécurité
Immeuble Héliopole
Bâtiment D
33 avenue Georges Pompidou
BP 63254 – 31132 Balma Cedex

Il peut alors soit vous être fait un avoir du montant retourné, soit vous être renvoyé des coffrets SO CHIC d’une valeur faciale totale correspondante au montant retourné, sous réserve du versement à Titres Cadeaux d’une prestation de services d’un montant égal à 15% HT du montant total des coffrets SO CHIC retournés. Ce montant ne pourra être inférieur à 12€ HT par échange.

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7. Où puis-je faire livrer mes coffrets SO CHIC en cas de commande à distance ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous. Vous avez la possibilité soit de faire livrer les coffrets SO CHIC à votre attention pour ensuite les remettre au(x) bénéficiaire(s), soit de les faire livrer directement au(x) bénéficiaire(s) en précisant l’adresse de livraison sur le Bon de Commande en ligne.

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8. Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande validée, vos coffrets SO CHIC seront livrés sous 5 jours ouvrés à compter de la réception du règlement par TITRES CADEAUX.
Ce délai de livraison moyen est donné à titre indicatif.

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9. A combien se montent les frais de livraison ?

Si vous êtes un client Particulier, les frais de traitement de commande, de personnalisation des chèques et d'expédition des coffrets sont de 10€ TTC + 2€ TTC par coffret supplémentaire (à partir du 2ème coffret commandé).
Si vous êtes un client Entreprise ou un Comité d’Entreprise, les frais de traitement de commande, de personnalisation des chèques et d'expédition des coffrets sont de 17€ TTC + 5€ TTC par coffret supplémentaire (à partir du 2ème coffret commandé).

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10. Quel est le mode de livraison utilisé ?

Les commandes de coffrets SO CHIC seront livrées par Chronopost.

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11. Comment suivre le traitement de ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande :
- en cliquant ici
- en contactant le 09 69 325 005 (depuis la France Métropolitaine du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur).

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UTILISER UN CHÈQUE CADEAU SO CHIC

1. Quelle est la durée de validité d’un chèque cadeau SO CHIC?

La durée de validité est indiquée au recto du chèque cadeau SO CHIC, elle est d’un an.

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2. Que se passe-t-il si la date de validité du chèque cadeau SO CHIC est dépassée ?

Passée la date de validité, les chèques cadeaux SO CHIC ne sont plus valables et ne sont ni échangeables ni remboursables.

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3. Dans quelles enseignes partenaires puis-je utiliser mon chèque cadeau SO CHIC?

La liste des enseignes partenaires se trouve à titre indicatif à l’intérieur du guide La plus Chic des Sélections remis dans votre coffret SO CHIC.
Vous pouvez également consulter la liste complète et actualisée des enseignes partenaires acceptant le chèque cadeau SO CHIC sur ce site dans notre rubrique "La plus Chic des Sélections".

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4. Mon chèque cadeau SO CHIC est-il valable sur les sites internet des enseignes ou à distance ?

Certaines enseignes comme FAUCHON acceptent bien les chèques cadeaux SO CHIC sur les produits proposés à la Vente sur Internet à distance. Pour en bénéficier, il vous suffit de renvoyer votre règlement complet (vos chèques cadeaux SO CHIC et le solde en chèque bancaire ou postal) par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception affranchie au tarif en vigueur à l’adresse indiquée sur le site du partenaire.

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5. Mon chèque cadeau SO CHIC est-il valable sur des produits alimentaires ?

Le chèque cadeau SO CHIC peut être accepté pour l’achat de produits alimentaires sauf si le chèque comporte une mention spéciale indiquant la restriction correspondante (rayons d’utilisation dans un magasin). Ces mentions de restriction d’utilisation figurent sur le chèque si ce dernier vous a été remis, par exemple, par une entreprise ou un comité d’entreprise (exemple de mention figurant sur le chèque : « Tous rayons sauf alimentaire & carburant » ou « Fourniture scol., vêtement, sport, micro »). Il existe toutefois quelques exceptions n’entrant pas dans le champ de restriction sur les produits alimentaires : les produits dits « festifs » comme par exemple les vins, spiritueux, paniers gourmands, chocolats, etc.

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ENSEIGNES PARTENAIRES AFFILIEES

1. Quelle est la procédure à suivre pour retourner mes remises ?

Vous trouverez ci-après les différentes étapes de cette procédure :

LA GESTION DES RETOURS

Le traitement des chèques cadeaux SO CHIC et des bordereaux de remise s’effectue de manière automatisée par un lecteur trieur.

Important ! veillez bien à :

Ne pas plier les chèques cadeaux SO CHIC.
Ne pas les agrafer, ni les attacher avec des trombones ou du ruban adhésif, ne pas les mettre sous pochette plastique.
Ne pas invalider le chèque en le coupant ou en le barrant, surtout au niveau de la bande magnétique numérotée en bas du chèque et du code-barres : cela rendrait le remboursement impossible par nos services.
Ôter le talon avant de transmettre les chèques cadeaux SO CHIC

LE BORDEREAU DE REMISE A CHANGÉ

Le bordereau de remise est maintenant directement personnalisé et doit être obligatoirement complété :

Du nombre total de chèques cadeaux SO CHIC
Du montant total correspondant

AU 1ER AVRIL 2013 LE BORDREAU DE REMISE, SANS SON TALON EST A RETOURNER EN ENVOI SECURISE PAR LETTRE RECOMMANDEE AVEC AR, AVEC LES CHEQUES CADEAUX SO CHIC SANS LES TALONS A :

TITRES CADEAUX
SOGEC TPCC
91973 COURTABOEUF CEDEX

LA FACTURATION DES CHÈQUES CADEAUX SO CHIC

Si le format de bordereau de remise ci-dessus est renseigné, le virement du Chiffre d’Affaires diminué de la commission sera effectué sous 5 jours ouvrés.
Une facture récapitulative mensuelle est émise en début de mois suivant le traitement des remises.
Les chèques cadeaux SO CHIC rejetés (chèques à validité dépassée, déchirés, illisibles, falsifiés...) feront l’objet d’une analyse au cas par cas puis le cas échéant d’un virement ultérieur. En cas de litige, seul le talon fera foi.
Pour vous assurer un remboursement dans les délais, il est essentiel de respecter l’ensemble des consignes d’acceptation des chèques cadeaux SO CHIC.

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2. Quelle est la périodicité des factures adressées par Titres Cadeaux ?

Le rythme est mensuel, alors que le virement de remboursement est généré à chaque remise, sous 5 jours ouvrés maximum (à condition que la remise soit conforme et le RIB enregistré dans la base facturation de Titres Cadeaux). Ainsi, si vous avez effectué plusieurs remises au cours d’un même mois, vous constaterez plusieurs virements avec une seule facture récapitulative adressée au début du mois suivant.

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3. J’ai égaré mon code affilié, qui dois-je contacter ?

Il vous suffit d’appeler le Service Client au 09 69 325 005 (depuis la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur), ou d’adresser un mail à partenariat@lepluschicdecadocheque.com. Votre code vous sera aussitôt communiqué.

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4. Comment puis-je recevoir de nouveaux bordereaux de remise pour une de mes boutiques ?

Contactez le Service Client au 09 69 325 005 (depuis la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur) ou adressez un mail à partenariat@lepluschicdecadocheque.com. Les éléments vous parviendront rapidement.

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5. Mes coordonnées bancaires ont changé ?

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NOUVELLES ENSEIGNES

1. Comment s’affilier au réseau SO CHIC Le plus Chic de CA DO CHÈQUE ?

Si vous souhaitez devenir affilié, contactez le Service Client au 09 69 325 005 (depuis la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur) ou adressez un mail à partenariat@lepluschicdecadocheque.com. Votre demande sera étudiée dans les plus brefs délais.

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2. J’ai accepté en règlement des chèques cadeaux SO CHIC alors que je ne suis pas affilié. Puis-je me faire rembourser ?

SO CHIC Le plus Chic de CA DO CHÈQUE propose une convention de remboursement qui vous permet de vous faire rembourser des chèques cadeaux SO CHIC. Pour obtenir cette convention appelez le Service Client au 09 69 325 005 (depuis la France métropolitaine, du lundi au vendredi de 9h à 18h, prix d'un appel local hors surcoût éventuel selon opérateur) ou adressez un mail à partenariat@lepluschicdecadocheque.com.

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